Куда бы мы ни шли, наша репутация - неважно,
хорошая ли, дурная – нас обязательно опередит.
Ф. Честерфилд
1. Компактность компании по масштабам и численности специалистов, что обеспечивает ее стабильность, управляемость и минимизацию расходов. Эти параметры в свою очередь обеспечивают низкий ценовой порог услуг.
2. Концентрация компании на узкой специализации, что обеспечивает глубокое знание проблематики. Более того, даже в рамках специализации мы не размениваемся по мелочам, не распыляем свои ресурсы и интеллектуальный потенциал на рутинную, стандартную (текущую) работу клиентов. Мы ориентированы на специальные, сложные, необычные задания, что повышает интерес и мотивацию наших специалистов к качественному выполнению заданий клиента.
3. Индивидуальный подход к клиенту и эксклюзивность. Юридические услуги по своему характеру требуют обязательного наличия данных параметров, что невозможно адекватно обеспечить в больших фирмах, в которых очень сильно формализованы процессы и размыты понятия доверительность, должное внимание, заботливость, индивидуальность.
4. Динамичное развитие компании, ужесточение конкуренции и использование опыта московских и зарубежных коллег обусловливают более умелое и грамотное использование ресурсов, оптимизацию управления компанией, ее максимальную клиентоориентированность.
5. Индивидуальный подход к клиентам, ориентация на долгосрочное сотрудничество с ними, постоянный мониторинг их проблем, направленный на предупреждение и устранение их причин, обеспечивает более тесный, а значит более доверительный и конфиденциальный режим взаимодействия с клиентами, без которого эффективная диагностика и разрешение отдельных проблем клиента невозможны в принципе.
6. Тщательная расстановка специалистов и координация их действий по выполнению задания клиента – правило, закрепленное на уровне базисных принципов и традиций деятельности нашей компании.
7. Мы никогда не разделяем клиентов на приоритетных и нет. Каждому клиенту мы оказываем равное внимание и подходим к решению проблем с равной степенью ответственности и заботы. Для нас важны рекомендации клиентов, являющиеся нашей визитной карточной и репутацией. Мы никогда и никому не отказываем в помощи. Даже если задание клиента выходит за рамки нашей компетенции, то мы перепоручаем его выполнение нашим надежным и проверенным партнерам и коллегам.
8. Ориентированность на экономическую результативность услуг для клиента, что делает наши услуги более привлекательными и повышает степень нашей ответственности за достижение целей, поставленных клиентом. По общему правилу наличие экономического эффекта для клиента от наших услуг является условием их оплаты.
9. Использование только проверенных на практике методик и способов решения проблем клиентов, что максимально снижает риск ошибок и санкций к клиентам со стороны налоговых, правоохранительных, надзорных и иных органов.
10. Все вышеизложенные преимущества и личный контроль Управляющего партнера Консалтинговой Группы за каждым делом, находящимся в производстве компании, в конечном итоге обеспечивают действенную систему контроля качества услуг как гарантию эффективности и результативности оказываемых услуг.